返品ポリシー

Sense-U 返品・保証ポリシー

Sense-Uでは、お客様にご満足いただくことを最優先に考えています。この取り組みの一環として、満足保証（45日間返品制度）と限定保証（製品保証）の2つのポリシーを提供しています。

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1. 満足保証ポリシー（返品制度）

Sense-U公式ウェブサイトでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、購入日から45日以内（Sense-U公式サイトからのご注文に限ります）であれば返品・全額返金をお受けいたします。

【対象条件】
・Sense-U公式ウェブサイト（sense-u.com）から直接購入された製品にのみ適用
・購入証明書（注文確認メールの写しなど）の提示が必要

【返品手順】
1. カスタマーサポート（support@sense-u.com）までご連絡ください。
2. ご連絡の際は、購入日・注文番号・返品理由をご用意ください。
3. 返品が承認された場合、返品認証番号（RMA）を発行いたします。
4. RMA発行後、商品・購入証明書・RMA番号を指定住所へご返送ください。
5. 返品確認後、5営業日以内にご購入時の決済方法へ返金いたします。

【注意事項】
・配送追跡番号を必ず保管してください（紛失時の責任は負いかねます）。
・RMA番号は発行から14日以内にご返送ください。期限を過ぎた場合、返品をお受けできないことがあります。

【お問い合わせ先】
Sense-U公式サイトからのご購入に関するサポート：support@sense-u.com

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2. 限定保証ポリシー（製品保証）

Sense-Uは、製品が通常の使用条件下で材料・製造上の欠陥がないことを保証いたします。

【保証期間】
・新品電子製品：購入日から1年間
・再生品（リファービッシュ品）：購入日から6ヶ月
・交換用電子製品（センサー含む）：Sense-U.com経由の購入日から6ヶ月
・非電子製品（衣類・アクセサリー等）：購入日から45日間

【保証対象外となる事項】
以下の場合は保証の対象外となります：
・通常の使用による摩耗・劣化
・誤使用、落下、不適切な保管、改造、またはメンテナンス不足による損傷
・非公認販売者（未承認のウェブサイトを含む）からの購入品

【保証対応措置】
製品に欠陥が確認された場合、Sense-Uは独自の判断により以下のいずれかを実施いたします：
・修理
・製品全体または部品の交換
・交換部品の提供

交換品の保証期間は、元の保証期間の残存期間が適用されます。

【保証適用条件】
・保証は最初の購入者のみに有効です（譲渡不可）。
・Sense-Uまたは公認販売者からの購入品に限定されます。
・非公認販売者からの購入品は保証対象外となる場合があり、Sense-Uは保証請求を拒否する権利を留保します。

【公認販売者以外から購入された場合】
正規の第三者販売代理店を通じて購入された場合は、限定保証に関する請求を除き、直接その販売代理店にお問い合わせください。

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3. 免責事項

・保証範囲：本限定保証は、Sense-Uが提供する唯一の保証です。法律で認められる範囲を超え、商品の「市場適合性」や「特定目的適合性」などの黙示保証は、本保証期間に限定されます（地域により異なる場合があります）。

・責任制限：本保証に明記された範囲を超える損害（間接損害・結果的損害など）は、原則として対象外となります（法律で禁じられる場合を除く）。

・地域による権利差：法的権利はお住まいの国・州・地域により異なります。詳細は各区域の規制をご確認ください。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポート（support@sense-u.com）までお問い合わせください。