返品ポリシー

Sense-Uの顧客満足への取り組み

Sense-Uでは、お客様のご購入にご満足いただくことを最優先に考えています。この取り組みの一環として、Sense-Uから直接ご購入いただいた製品には満足保証を、Sense-Uまたは正規販売代理店からご購入いただいた製品には限定保証を提供しています。

 

満足保証ポリシー

Sense-Uの公式ウェブサイトでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合は、購入日から45日以内であれば、製品を返品して全額返金を受けることができます。

この保証を受けるには購入証明が必要であり、法律で別途定められていない限り、Sense-Uの公式ウェブサイトから直接購入された商品にのみ適用されます。

Sense-Uの公式ウェブサイトから直接購入された製品に関するサポートが必要な場合は、以下の連絡先情報を使用してカスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご連絡の際は、購入証明をご用意ください。
正規の第三者販売代理店を通じて購入された場合は、限定保証に関する申し立てを除き、直接その販売代理店にお問い合わせください。

 

返品手順

返品保証（満足保証）または保証請求を開始する場合は、support@sense-u.com までご連絡ください。購入日時・場所を含む購入詳細情報を準備の上、お問い合わせください。保証条件に基づき返品・請求が承認された場合、センス-Uより**返品認証番号（RMA）**が発行されます。

返品時は、商品・購入証明書・RMAを、RMA送付ラベルに記載の指定住所へ送付してください。以下の点にご注意ください：

• 返品送料はお客様負担です。
• 配送追跡番号を必ず保管してください。

 

限定保証ポリシー

センス-Uは、意図された用途で使用された場合に限り、材料・製造上の欠陥を保証します。保証期間は以下の通りです：

• 新品電子製品：登録日から1年間／再生品は6ヶ月（品目により異なる場合あり）。
• 交換用電子製品（センサー含む）：Sense-U.com経由の購入日から6ヶ月。
• 非電子製品：購入日から45日間。

本保証は、お客様の地域の法律に基づく権利に影響を及ぼしません。法的権利の詳細は、お住まいの国・州・地域の規制を確認ください。

 

保証対象外事項

以下の場合は保証対象外となります：

• 通常の摩耗・消耗
• 誤使用、不適切な保管、改造、メンテナンス不備による損傷
• 非公認販売者（未承認ウェブサイト含む）からの購入品

 

保証対応措置

製品に欠陥が疑われる場合、センス-Uは独自の判断により以下を実施します：

• 修理
• 商品全体または部品の交換
• 交換部品の提供

交換品の保証期間：元の保証期間の残存期間が適用されます。

保証適用条件

• 対象者：最初の購入者のみ有効。
• 販売経路：センス-Uおよび公認販売者からの購入品に限定。
• 非公認販売品：保証対象外となる場合があり、センス-Uは請求を拒否する権利を留保します。

 

免責事項

• 保証範囲：本限定保証が唯一の保証です。法律で認められる範囲を超え、商品の「市場適合性」や「特定目的適合性」などの黙示保証は、本保証期間に限定されます（地域により異なる場合あり）。
• 責任制限：本保証に明記された範囲を超える損害（間接損害・結果的損害など）は原則として対象外です（法律で禁じられる場合を除く）。
• 地域による権利差：法的権利は地域により異なります。