Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION ET CHAMP D’APPLICATION

Chez Sense-U, nous respectons votre vie privée et traitons vos informations avec le plus grand soin. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez. Vous disposez de choix concernant la technologie que vous utilisez et les informations que vous partagez. Lorsque nous vous demandons de fournir des informations personnelles, vous pouvez refuser.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations vous concernant et concernant l’enfant dont vous avez la charge via nos sites Web, applications mobiles Sense-U, produits Sense-U, support client et autres services (collectivement appelés « Produit » ou « Produits »), ainsi que tout autre service ou produit tiers qui renvoie à cette Politique de confidentialité.

En acceptant cette Politique de confidentialité lors de la configuration de votre compte ou en utilisant nos Produits, ou tout autre service ou produit tiers qui renvoie à cette Politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos informations tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Vous comprenez que pour utiliser certaines fonctionnalités des Produits, vous devrez nous fournir des informations personnelles vous concernant ainsi que concernant l’enfant dont vous avez la charge, telles que la date de naissance, les informations sur la grossesse et les antécédents de santé, et nous autoriser à collecter des informations personnelles similaires à partir de nos Produits.

Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires pour vous proposer un Produit ou une fonctionnalité, vous ne pourrez pas utiliser ce Produit ou cette fonctionnalité et nous pourrions être amenés à le suspendre ou à l’annuler. De même, lorsque nous avons besoin d’informations personnelles pour conclure ou exécuter un contrat avec vous et que vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas conclure le contrat ou l’exécuter. Nous vous en informerons le cas échéant. Lorsque la fourniture des informations est facultative et que vous choisissez de ne pas partager d’informations personnelles, des fonctionnalités telles que la personnalisation utilisant ces informations ne fonctionneront pas pour vous.

2. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Nous nous appuyons sur diverses bases légales et autorisations (« bases légales ») pour collecter et traiter les informations. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons incluent le consentement, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales et nos intérêts légitimes.

a. Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations lorsque vous utilisez les Produits. Voici quelques exemples :

  • Inscription pour le marketing. Lorsque vous vous inscrivez à des cadeaux, promotions ou pour obtenir des informations supplémentaires via notre site Web ou par d’autres moyens, nous exigeons que vous fournissiez des informations telles que votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre téléphone, le nom du contact et l’adresse de facturation.

Cependant, vous n’êtes pas obligé de recevoir des documents marketing ou promotionnels pour utiliser nos Produits. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des documents marketing ou promotionnels comme expliqué ci-dessous. Cependant, en achetant l’un de nos Produits et en fournissant une adresse e-mail, vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels comprenant la confirmation d’achat et les informations d’expédition ainsi que des e-mails spécifiques au Produit tels que les rappels, interruptions de service et documents pédagogiques.

  • Enregistrement du produit. Nos Produits nécessitent que vous fournissiez des informations concernant l’enfant dont vous avez la charge, telles que le nom, la date prévue de naissance, le sexe, la date de naissance et le poids. Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations supplémentaires concernant certaines conditions (par exemple si l’enfant a passé du temps en unité de soins intensifs), le poids à la naissance, les mesures corporelles et l’ethnicité. Pour personnaliser l’application, vous pouvez télécharger une photo de votre choix. Nous exigeons également que l’utilisateur qui s’inscrit fournisse son nom.
  • Communications et autres interactions. Lorsque vous nous contactez directement, vous nous fournissez des informations qui peuvent contenir des informations personnelles. Par exemple, lorsque vous envoyez un e-mail à notre équipe de support client ou que vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour concernant de nouveaux Produits, vous nous fournissez votre adresse e-mail, le contenu d’un message ou des pièces jointes que vous nous envoyez, et toute autre information que vous choisissez de fournir.
  • Paiements. Lorsque vous achetez l’un de nos Produits, vous fournissez vos informations de paiement (numéro de carte de crédit, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et nom du contact) afin que nous et nos prestataires de services de paiement puissions traiter votre paiement.

b. Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos Produits
Nous collectons certaines informations personnelles et autres données techniques depuis votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous utilisez nos Produits, telles que :

  • Informations personnelles. Lorsque vous utilisez certains de nos Produits, nous collectons des informations personnelles. Par exemple, le Smart Monitor nous fournit des informations sur la respiration et le retournement, et nos sites Web collectent des adresses IP, entre autres informations.
  • Informations sur l’appareil. Notre application nécessite que vous fournissiez certaines informations de base sur votre appareil :

a. L’adresse MAC de votre appareil. Nous en avons besoin pour de meilleures performances ;
b. Les informations IMSI de l’appareil. Nous en avons besoin pour vous fournir des services réseau plus stables ;
c. Nous collectons également des informations depuis et sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services. Cela inclut des éléments tels que les adresses IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé, la page Web que vous avez visitée avant de venir sur nos sites, et les identifiants associés à vos appareils. Vos appareils (en fonction de leurs paramètres) peuvent également transmettre des informations de localisation aux Services. Par exemple, nous utilisons les informations sur les appareils pour détecter les abus et identifier et résoudre les bugs.

  • Informations sur la localisation et l’utilisation de l’appareil. Certains de nos Produits (par ex. l’application Sense-U Baby) nécessitent l’autorisation de localisation pour permettre la surveillance en temps réel et les notifications même lorsqu’ils fonctionnent en arrière-plan. Nous pouvons également recevoir des informations depuis votre appareil, notamment l’adresse IP, le type de navigateur Web, la version du système d’exploitation mobile et les identifiants uniques de l’appareil, afin d’améliorer nos Produits. Nous recevons des informations sur vos interactions avec nos Produits, comme le temps passé à interagir avec le contenu de notre site Web et les dates et heures de vos visites sur nos sites Web.
  • Informations sur l’application et la liste des applications. Nous utiliserons vos informations d’application pour l’analyse des plantages et l’analyse des erreurs afin d’améliorer les performances de l’application. En même temps, nous obtiendrons la liste des applications sur votre appareil et analyserons le modèle spécifique de votre téléphone mobile via l’application par défaut de cette liste, afin de vous fournir des services d’application plus précis et d’améliorer nos produits.
  • Informations issues des cookies et technologies similaires. Nous et nos prestataires de services pouvons collecter des informations en utilisant des cookies ou des technologies similaires telles que des balises Web. Les cookies sont des informations stockées par votre navigateur sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur ou autre appareil d’accès à Internet. Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur nos sites Web et applications, de maintenir une session persistante, de collecter passivement des informations démographiques sur votre ordinateur et de surveiller d’autres activités. Nos sites Web et applications mobiles peuvent utiliser différents types de cookies et autres types de stockage local (tel que le stockage local basé sur le navigateur ou les plugins).

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur ou appareil en configurant votre navigateur pour ne pas accepter les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est placé sur votre disque dur. Certains navigateurs proposent un mode où les cookies sont toujours supprimés après une visite. Cela s’appelle InPrivate, Incognito ou Navigation privée, selon votre navigateur.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon de gérer et de supprimer les cookies dans l’aide en ligne de votre navigateur ou appareil. Vous pouvez également visiter http://www.aboutcookies.org pour plus d’informations sur la gestion et la suppression des cookies sur différents navigateurs Internet.

Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies du tout, vous pouvez toujours utiliser nos Produits. Cependant, toutes les fonctionnalités de nos Produits ne fonctionneront pas comme prévu si vous refusez les cookies.

Nos sites Web collectent également certaines informations automatiquement et les stockent dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, la langue du navigateur, l’identifiant de l’appareil, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, la durée de la visite, les pages consultées, le système d’exploitation, la date/heure, les données de navigation, les plantages, l’activité du système, les paramètres matériels, la date et l’heure des requêtes et d’autres données d’utilisation. Si vous nous contactez par téléphone ou par fax, nous pouvons également enregistrer des informations telles que votre numéro de téléphone, les appels transférés, les informations de routage SMS et les types d’appels.

Votre navigateur Internet et votre appareil mobile peuvent vous permettre d’ajuster vos paramètres de navigation afin que les demandes « Do Not Track » soient envoyées aux sites Web que vous visitez. Nous respectons vos souhaits et ne suivrons pas votre activité une fois les signaux « Do Not Track » activés. Cependant, nos prestataires de services tiers peuvent ne pas répondre aux signaux « Do Not Track ».

Nos Produits peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre site Web et peuvent définir un cookie pour permettre le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit directement sur nos sites Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque entreprise.

  • Métadonnées et autres informations. Nous pouvons collecter des métadonnées et d’autres informations pour analyser et comparer votre utilisation de nos Produits. Nous pouvons utiliser ces informations pour générer des rapports, analyser l’utilisation des Produits, administrer et améliorer les Produits, tant pour votre usage individuel que pour notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer ou créer de nouveaux Produits et pour vous faire, à vous et à nos clients, des recommandations sur la meilleure manière d’utiliser nos Produits.

c. Informations que nous obtenons de tiers
Nous obtenons des informations de tiers. Nous protégeons les informations obtenues de tiers conformément aux pratiques décrites dans cette politique, ainsi qu’aux restrictions supplémentaires imposées par la source des informations. Nous utilisons les sources tierces suivantes pour obtenir des informations supplémentaires :

  • Les courtiers de données auprès desquels nous achetons des données démographiques pour compléter les informations que nous collectons.

  • Les prestataires de services qui nous aident à déterminer l’emplacement de votre appareil.

  • Les partenaires avec lesquels nous offrons des services co-marqués ou engageons des activités de marketing conjoint.

  • Les sources publiquement disponibles, telles que les bases de données gouvernementales ouvertes.

d. Informations que nous partageons avec des tiers
Nous pouvons partager des informations comme indiqué ci-dessous, mais nous ne les vendrons pas à des annonceurs ni à d’autres tiers.

  • SDK Bugly pour les statistiques de crash, détenu par Shenzhen Tencent Computer System Co., Ltd.

Type de données personnelles : identifiant de l’appareil (android ID)
Finalité : collecter les informations d’identification de l’appareil lors d’un crash pour analyser les erreurs de l’application et optimiser l’expérience utilisateur
Adresse de confidentialité SDK : https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

  • SDK Google (y compris le package d’infrastructure Google, Google Analytics, etc.), détenu par Google Information Technology Co., Ltd.

Type de données personnelles : identifiant de l’appareil (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID, informations IMSI de la carte SIM)
Finalité : collecter les identifiants d’appareil (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID, informations IMSI de la carte SIM) pour identifier de manière unique les appareils afin de diffuser des messages aux appareils ciblés. Collecter les localisations géographiques pour identifier les canaux de push et améliorer la couverture régionale des messages.
Adresse de confidentialité SDK : https://policies.google.com/privacy

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

a. Utilisation liée au produit
Nous utilisons vos informations pour plusieurs usages liés au produit, y compris (mais sans s’y limiter) pour garantir le bon fonctionnement de nos Produits, améliorer nos Produits, adapter nos services et aider à la recherche et au développement de futures offres commerciales.

b. Communications
Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous. Par exemple, nous pouvons envoyer un e-mail à l’adresse que vous fournissez pour vérifier votre compte et à des fins d’information et d’exploitation, telles que la gestion du compte ou le service client.

c. Marketing
Nous utilisons vos informations pour vous fournir des documents promotionnels susceptibles d’être utiles, pertinents, précieux ou d’un autre intérêt pour vous.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de documents marketing ou promotionnels de notre part en suivant les instructions de désabonnement fournies dans l’e-mail promotionnel que vous recevez ou en nous contactant directement à l’adresse support@sense-u.com. Cependant, si vous possédez un de nos Produits, vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels, y compris les confirmations d’expédition, les retards et les communications spécifiques à l’utilisation du Produit ; tels que les rappels, les interruptions de service, etc.

d. Recherche
Nous utilisons vos informations à des fins de recherche internes et externes. Lorsque nous collaborons avec des chercheurs tiers, nous nous assurons que ces chercheurs protègent vos informations de manière cohérente avec notre propre protection. Parfois, nous pouvons également partager vos informations avec des chercheurs tiers, mais uniquement avec votre consentement ou sous forme anonymisée et/ou agrégée, toutes les informations personnelles permettant de vous identifier, vous ou l’enfant dont vous avez la charge, étant supprimées.

e. Analytique
Nous utilisons des fournisseurs d’analytique tiers pour évaluer et nous fournir des informations sur votre utilisation des Produits. Nous ne partageons pas vos informations avec ces tiers. Ces fournisseurs de services analytiques peuvent définir et accéder à leurs propres cookies, balises pixel et technologies similaires sur nos sites Web et peuvent autrement collecter ou avoir accès à des informations vous concernant, qu’ils peuvent collecter au fil du temps et sur différents sites Web, selon leurs politiques de confidentialité individuelles. Sur nos sites Web, nous utilisons Google Analytics pour collecter et traiter certaines données analytiques. Google fournit des options de confidentialité décrites sur www.google.com/policies/privacy/partners.

f. Fournisseurs de réseaux publicitaires
Nous permettons aux fournisseurs de réseaux publicitaires de définir et d’accéder à leurs propres cookies, balises pixel et technologies similaires afin de collecter des informations sur votre utilisation de nos sites Web. Ces annonceurs de réseau peuvent utiliser ces informations et d’autres informations qu’ils ont collectées à votre sujet pour diffuser des publicités ciblées pour des Produits et services susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre utilisation du site Web. Si vous préférez ne pas recevoir de publicité ciblée, vous pouvez vous désinscrire de certains programmes publicitaires en réseau qui utilisent vos informations. Pour ce faire, veuillez visiter la page de désinscription de la Digital Advertising Alliance (DAA) : http://www.aboutads.info/choices.

g. Conformité à la loi applicable et à nos propres obligations
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une autre exigence légale l’exige ou le permet.

  • Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour répondre à une urgence.

  • Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle des autres.

  • Pour enquêter sur une fraude.

  • Pour appliquer nos accords, politiques et conditions d’utilisation.

  • Pour se conformer à une procédure judiciaire, une assignation, un ordre du tribunal, une demande d’application de la loi ou de gouvernement ou des exigences de sécurité nationale.

  • Lorsque vous consentez à une telle divulgation.

  • Pour respecter les normes de l’industrie et nos politiques.

h. Informations anonymisées et agrégées
Nous pouvons anonymiser ou agréger les informations que vous fournissez et les informations que nous collectons via les Produits, y compris les informations personnelles, et les utiliser pour toute fin décrite dans cette Politique de Confidentialité. Lorsque nous anonymisons ou agrégeons les informations, nous supprimons toutes les informations personnelles qui pourraient être utilisées par un tiers pour vous identifier, vous ou l’enfant dont vous avez la charge.

4. COMMENT NOUS POUVONS DIVULGUER VOS INFORMATIONS

a. Non vendu aux annonceurs
Nous ne vendons pas vos informations personnelles aux annonceurs.

b. Concours, promotions, événements
Lorsque vous vous inscrivez à un concours, une promotion ou un événement, nous pouvons partager vos coordonnées spécifiques avec d’autres tiers afin qu’ils puissent vous contacter avec leurs documents marketing.

c. Fournisseurs de services
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs, prestataires de services et autres tiers qui effectuent des services en notre nom. Par exemple, ces services peuvent inclure, sans s’y limiter, les tests de nos Produits, le support client, les efforts marketing et les services visant à assurer le bon fonctionnement de nos Produits.

d. Recherche
Dans le cadre de votre relation avec nous, nous pouvons vous offrir l’opportunité de participer à des recherches sponsorisées par, menées pour le compte de, ou en collaboration avec des tiers. Les informations que nous collectons à votre sujet et sur l’enfant dont vous avez la charge, y compris les informations personnelles, ne seront divulguées à ces tiers sous une forme identifiable que si vous avez donné votre consentement à ce projet de recherche.

Dans la mesure où vous avez fourni votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant par écrit en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Vous comprenez cependant que le retrait de votre consentement n’affectera pas les actions entreprises avant la date à laquelle votre retrait est reçu et traité, ce qui signifie que vos informations ont peut-être déjà été traitées avec les prestataires de services décrits au moment où vous avez donné votre consentement initial.

De plus, si vous ne fournissez pas votre consentement initialement, ou retirez un consentement précédemment donné, vos informations peuvent toujours être utilisées par nous et partagées avec nos prestataires de services tiers comme décrit ci-dessus sous forme agrégée et/ou anonymisée, les informations identifiables étant supprimées.

e. Fusion, vente ou autres transferts d’actifs
Nous nous réservons le droit de transférer vos informations à des prestataires de services, conseillers, partenaires transactionnels potentiels ou autres tiers dans le cadre de la considération, de la négociation ou de la réalisation d’une transaction d’entreprise dans laquelle nous sommes acquis par ou fusionnés avec une autre société, ou si nous vendons, liquidons ou transférons tout ou partie de nos actifs.

f. Obligations légales et divulgations similaires
Nous pouvons divulguer des informations vous concernant :
(i) si la loi, un règlement ou une procédure légale, telle qu’une ordonnance du tribunal ou une assignation, nous y oblige ;
(ii) en réponse aux demandes des agences gouvernementales, telles que les autorités judiciaires ;
(iii) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger contre ou répondre à un préjudice physique, financier ou autre, un dommage ou une perte de propriété ;
(iv) pour protéger nos droits ;
(v) pour faire respecter nos accords, politiques et conditions d’utilisation ;
(vi) avec votre consentement ; ou
(vii) dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale suspectée ou réelle.

5. COMMENT NOUS CONSERVONS ET PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons certaines mesures de sécurité physiques, organisationnelles et techniques conçues pour maintenir l’intégrité et la sécurité des informations que nous collectons. Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos informations. Il est important que vous mainteniez la sécurité et le contrôle de vos identifiants de compte et que vous ne partagiez votre mot de passe avec personne.

6. ENFANTS DE MOINS DE 18 ANS

Nos Produits sont destinés à une utilisation par des adultes et ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 18 ans sans le consentement de l’adulte responsable de l’enfant. Si vous découvrez qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations sans le consentement de l’adulte responsable, veuillez nous contacter à support@sense-u.com et nous supprimerons ces informations et clôturerons le compte concerné.

7. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE NOS PRATIQUES

Pour vous informer de tout changement important concernant la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, y compris les modifications apportées à cette Politique de confidentialité, nous publierons notre Politique de confidentialité mise à jour sur les sites web concernés et indiquerons en haut de la Politique de confidentialité la date de sa mise à jour.

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques d’information ou dans la législation applicable. Si nous décidons d’utiliser des informations personnelles d’une manière significativement différente de celle indiquée au moment où ces informations ont été initialement collectées, comme mentionné dans la politique de confidentialité et après avoir obtenu votre consentement spécifique, nous vous en informerons par tous les moyens raisonnables possibles via nos Produits, par e-mail ou autre communication, et demanderons votre consentement supplémentaire à ce moment-là, si nécessaire.

8. GESTION DE VOS INFORMATIONS

Vous pouvez choisir d’arrêter de recevoir des newsletters marketing, des informations promotionnelles ou toute autre communication, y compris certains types de notifications transactionnelles, en nous envoyant un e-mail à support@sense-u.com.

Vous pouvez également demander des informations sur le fait que nous détenions ou non vos informations personnelles. Vous pouvez accéder à vos comptes ou informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression en gérant les paramètres de votre compte ou en nous envoyant un e-mail à support@sense-u.com. Nous répondrons à toute demande concernant vos informations personnelles dans un délai de 30 jours.

Nous pouvons conserver vos informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.

9. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits et choix, veuillez nous contacter à support@sense-u.com.

 

Dernière mise à jour : 09 août 2025