Service-Richtlinie

Bei Sense-U respektieren wir Ihre Privatsphäre und gehen äußerst sorgfältig mit Ihren Informationen um. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Sie haben Wahlmöglichkeiten in Bezug auf die von Ihnen genutzte Technologie und die Informationen, die Sie teilen. Wenn wir Sie um persönliche Informationen bitten, können Sie die Angabe ablehnen.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Informationen über Sie und das von Ihnen betreute Kind über unsere Websites, Sense-U-Mobilanwendungen, Sense-U-Produkte, den Kundensupport und andere Dienstleistungen (zusammenfassend als „Produkt“ oder „Produkte“ bezeichnet) sowie über andere Drittanbieterdienste oder -produkte, die auf diese Datenschutzrichtlinie verlinken, sammeln, verwenden und offenlegen.

Indem Sie dieser Datenschutzrichtlinie bei der Kontoerstellung zustimmen oder unsere Produkte bzw. andere Drittanbieterdienste oder -produkte nutzen, die auf diese Datenschutzrichtlinie verlinken, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Informationen wie in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt zu.

Sie verstehen, dass Sie für die Nutzung bestimmter Produktfunktionen verpflichtet sind, uns persönliche Informationen über sich selbst und das von Ihnen betreute Kind, wie Geburtsdatum, Schwangerschaftsinformationen und Gesundheitsgeschichte, bereitzustellen, sowie die Erlaubnis zu erteilen, ähnliche persönliche Informationen über unsere Produkte zu sammeln.

Wenn Sie die für die Bereitstellung eines Produkts oder einer Funktion erforderlichen Informationen nicht angeben, können Sie dieses Produkt oder diese Funktion nicht nutzen, und wir müssen es möglicherweise aussetzen oder kündigen. Ebenso können wir ohne die erforderlichen persönlichen Informationen keinen Vertrag mit Ihnen eingehen oder erfüllen. Wir werden Sie in diesem Fall zum Zeitpunkt der Anfrage benachrichtigen. Wenn die Bereitstellung der Informationen optional ist und Sie sich entscheiden, keine persönlichen Informationen zu teilen, funktionieren Funktionen wie Personalisierung, die solche Informationen nutzen, nicht für Sie.

WIE WIR INFORMATIONEN SAMMELN

Wir stützen uns auf verschiedene rechtliche Gründe und Genehmigungen („rechtliche Grundlagen“), um Informationen zu sammeln und zu verarbeiten. Zu den rechtlichen Grundlagen gehören Einwilligung, Vertragserfüllung, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und berechtigtes Interesse.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wir erfassen Informationen, wenn Sie die Produkte nutzen. Beispiele hierfür sind:

Registrierung für Marketing
Wenn Sie sich über unsere Website oder auf andere Weise für Gewinnspiele, Werbeaktionen oder zusätzliche Informationen registrieren, müssen Sie Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, Kontaktname und Rechnungsadresse angeben.
Es ist jedoch nicht erforderlich, Marketing- oder Werbematerialien zu erhalten, um unsere Produkte zu nutzen. Sie können den Erhalt von Marketingmaterialien jederzeit wie unten beschrieben abbestellen. Beim Kauf eines unserer Produkte und der Angabe einer E-Mail-Adresse erhalten Sie weiterhin Transaktions-E-Mails, einschließlich Kaufbestätigungen, Versandinformationen und produktspezifische Mitteilungen wie Rückrufe, Serviceunterbrechungen und Schulungsmaterialien.

Produktregistrierung
Unsere Produkte erfordern die Angabe von Informationen über das von Ihnen betreute Kind, wie Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Fälligkeitstermin und Gewicht. Sie können auch zusätzliche Informationen zu bestimmten Bedingungen angeben (z. B. ob das Kind Zeit auf einer Intensivstation verbracht hat), Geburtsgewicht, Körpermaße und ethnische Zugehörigkeit. Zur Personalisierung der Anwendung können Sie ein Foto Ihrer Wahl hochladen. Zudem müssen registrierende Nutzer ihren Namen angeben.

Kommunikation und andere Interaktionen
Wenn Sie uns direkt kontaktieren, stellen Sie möglicherweise Informationen bereit, die persönliche Daten enthalten. Zum Beispiel, wenn Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail kontaktieren oder sich für Updates zu neuen Produkten anmelden, geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht oder Anhänge sowie alle weiteren Informationen, die Sie bereitstellen möchten.

Zahlungen
Beim Kauf eines unserer Produkte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen (Kreditkartennummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kontaktname) an, damit wir und unsere Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung verarbeiten können.

Informationen, die wir bei der Nutzung unserer Produkte sammeln

Bei der Nutzung unserer Produkte sammeln wir bestimmte persönliche Informationen und technische Daten von Ihrem Computer oder Mobilgerät:

Persönliche Informationen
Bei der Nutzung einiger Produkte erfassen wir persönliche Informationen. Beispielsweise liefert der Smart Monitor uns Atem- und Positionsinformationen, und unsere Websites erfassen unter anderem IP-Adressen.

Standort- und Geräteinformationen
Einige unserer Produkte (z. B. die Sense-U Baby-App) benötigen Standortberechtigungen, um Echtzeitüberwachung und Benachrichtigungen auch im Hintergrund zu ermöglichen. Wir erhalten möglicherweise auch Informationen von Ihrem Gerät, einschließlich IP-Adresse, Webbrowsertyp, Betriebssystemversion und eindeutiger Gerätekennungen, um unsere Produkte zu verbessern. Wir erfassen Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Produkten, z. B. die auf unserer Website verbrachte Zeit sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Besuche.

Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien
Wir und unsere Dienstleister können Informationen mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien wie Web-Beacons sammeln. Cookies sind Informationsstücke, die von Ihrem Browser auf der Festplatte oder im Speicher Ihres Computers oder anderen Internetzuganggeräts gespeichert werden. Cookies ermöglichen es uns, Ihre Erfahrung auf unseren Websites und Apps zu personalisieren, eine Sitzung aufrechtzuerhalten, demografische Informationen passiv zu sammeln und andere Aktivitäten zu überwachen. Unsere Websites und mobilen Anwendungen können verschiedene Arten von Cookies und andere lokale Speichertechnologien (z. B. browser- oder pluginbasierter Speicher) verwenden.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können verhindern, dass Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, indem Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies nicht akzeptiert werden oder Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gespeichert wird. Einige Browser bieten einen Modus, bei dem Cookies nach einem Besuch immer gelöscht werden (InPrivate, Inkognito oder Privates Surfen, je nach Browser).

Weitere Informationen zum Verwalten und Entfernen von Cookies finden Sie in der Online-Hilfe Ihres Browsers oder Geräts oder unter http://www.aboutcookies.org.

Wenn Sie Cookies vollständig ablehnen, können Sie unsere Produkte weiterhin nutzen. Einige Funktionen unserer Produkte funktionieren jedoch möglicherweise nicht wie vorgesehen, wenn Sie Cookies ablehnen.

Unsere Websites erfassen auch bestimmte Informationen automatisch und speichern sie in Protokolldateien. Diese Informationen können IP-Adressen, Browsertyp, Browsersprache, Gerätekennungen, Internetdienstanbieter (ISP), verweisende/abgehende Seiten, Besuchsdauer, angesehene Seiten, Betriebssystem, Datum/Uhrzeit, Klickpfaddaten, Abstürze, Systemaktivitäten, Hardwareeinstellungen, Datum und Uhrzeit der Anfragen sowie andere Nutzungsdaten umfassen. Wenn Sie uns telefonisch oder per Fax kontaktieren, können auch Informationen wie Telefonnummer, Weiterleitung von Anrufen, SMS-Routing-Informationen und Anruftypen protokolliert werden.

Ihr Internetbrowser und Mobilgerät können es Ihnen ermöglichen, Einstellungen zu ändern, sodass „Do Not Track“-Anfragen an die von Ihnen besuchten Websites gesendet werden. Wir respektieren diese Einstellungen und verfolgen keine Benutzeraktivitäten, sobald „Do Not Track“-Signale aktiviert sind. Dritte Dienstleister reagieren möglicherweise nicht auf „Do Not Track“-Signale.

Unsere Produkte können soziale Medienfunktionen enthalten, z. B. den Facebook „Gefällt mir“-Button. Diese Funktionen können Ihre IP-Adresse und die besuchte Seite erfassen und ein Cookie setzen, damit die Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Soziale Medienfunktionen und Widgets werden entweder von Dritten gehostet oder direkt auf unseren Websites bereitgestellt. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen der Datenschutzrichtlinie des bereitstellenden Unternehmens. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinie jedes Unternehmens zu lesen.

Metadaten und andere Informationen
Wir können Metadaten und andere Informationen sammeln, um Ihre Nutzung unserer Produkte zu analysieren und zu benchmarken. Wir können diese Informationen nutzen, um Berichte zu erstellen, die Produktnutzung zu analysieren, die Produkte zu verwalten und zu verbessern, sowohl für Ihre individuelle Nutzung als auch für unsere gesamte Nutzerbasis. Außerdem können wir die Informationen verwenden, um neue Produkte zu entwickeln oder Empfehlungen zu geben.

Von Dritten erhaltene Informationen

Wir erhalten Informationen von Dritten. Informationen von Dritten schützen wir gemäß den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken sowie etwaigen zusätzlichen Einschränkungen der Informationsquelle. Quellen Dritter können sein:

• Datenbroker, von denen wir demografische Daten erwerben, um die gesammelten Informationen zu ergänzen

• Dienstleister, die uns helfen, den Standort Ihres Geräts zu bestimmen

• Partner, mit denen wir Co-Branding-Dienste anbieten oder gemeinsame Marketingaktivitäten durchführen

• Öffentlich zugängliche Quellen, wie offene Regierungsdatenbanken

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN NUTZEN

Wir verwenden die gesammelten Informationen zu folgenden Zwecken:

Produktbezogene Nutzung
Wir verwenden Ihre Informationen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte ordnungsgemäß funktionieren, sie zu verbessern, Dienstleistungen anzupassen und die Forschung und Entwicklung zukünftiger kommerzieller Angebote zu unterstützen.

Kommunikation
Wir verwenden Ihre Informationen, um mit Ihnen zu kommunizieren, z. B. per E-Mail zur Bestätigung Ihres Kontos oder für Informations- und Betriebszwecke, wie Kontoverwaltung oder Kundendienst.

Marketing
Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihnen Werbematerialien bereitzustellen, die nützlich, relevant oder von Interesse für Sie sein könnten.
Sie können den Erhalt jeglicher Marketingmaterialien abbestellen, indem Sie den Anweisungen zum Abbestellen in der Werbe-E-Mail folgen oder uns direkt unter support@sense-u.com kontaktieren. Wenn Sie eines unserer Produkte besitzen, erhalten Sie dennoch Transaktions-E-Mails, einschließlich Versandbestätigungen, Verzögerungen und produktspezifischen Mitteilungen wie Rückrufe, Ausfälle usw.

Forschung
Wir verwenden Ihre Informationen für interne und externe Forschungszwecke. Wenn wir mit Drittanbietern zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass diese Ihre Informationen gemäß unseren Schutzmaßnahmen behandeln. Informationen werden nur mit Ihrer Zustimmung oder in anonymisierter/aggregierter Form weitergegeben.

Analyse
Wir nutzen Drittanbieter-Analysetools, um die Nutzung unserer Produkte zu bewerten. Diese Anbieter können eigene Cookies, Pixel-Tags und ähnliche Technologien auf unseren Websites setzen und auf Informationen zugreifen.

Anzeigen-Netzwerkanbieter
Wir gestatten Werbenetzwerken, eigene Cookies, Pixel-Tags und ähnliche Technologien zu setzen, um basierend auf Ihrer Nutzung gezielte Werbung anzuzeigen. Um zielgerichtete Werbung abzulehnen, besuchen Sie bitte die DAA-Opt-Out-Seite: http://www.aboutads.info/choices

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und eigener Verpflichtungen
Wir können persönliche Informationen in folgenden Fällen offenlegen:

• Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt

• Bei Notfällen

• Zum Schutz unserer Rechte oder der Sicherheit von Ihnen oder anderen

• Zur Betrugsbekämpfung

• Zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen, Richtlinien und Nutzungsbedingungen

• Bei gerichtlichen Verfahren, Vorladungen, behördlichen Anforderungen oder nationalen Sicherheitsanforderungen

• Mit Ihrer Zustimmung

• Zur Einhaltung von Branchenstandards und Richtlinien

Anonymisierte und aggregierte Informationen
Wir können die bereitgestellten und gesammelten Informationen anonymisieren oder aggregieren, wobei alle persönlichen Identifikationsinformationen entfernt werden.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN OFFENLEGEN

Gewinnspiele, Werbeaktionen, Veranstaltungen
Bei der Anmeldung für Gewinnspiele, Werbeaktionen oder Veranstaltungen können Ihre Kontaktdaten an Dritte weitergegeben werden.

Dienstleister
Wir können persönliche Informationen mit Anbietern, Dienstleistern und anderen Dritten teilen, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen, z. B. Produkttests, Kundensupport, Marketing.

Forschung
Informationen werden nur mit Ihrer Zustimmung oder anonymisiert an Drittanbieter weitergegeben. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit schriftlich widerrufen.

Fusion, Verkauf oder andere Vermögensübertragungen
Wir behalten uns das Recht vor, Informationen im Zusammenhang mit Unternehmensfusionen, -übernahmen oder Vermögensverkäufen an Dritte weiterzugeben.

Erforderlich durch Gesetz
Wir können Informationen offenlegen, wenn gesetzlich erforderlich, zur Rechtewahrung, zur Vertragsdurchsetzung, mit Zustimmung oder zur Untersuchung illegaler Aktivitäten.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN SCHÜTZEN

Wir verwenden physische, organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen, können jedoch keine vollständige Sicherheit garantieren. Bitte verwalten Sie Ihre Kontodaten und Passwörter sorgfältig.

KINDER UNTER 18

Unsere Produkte sind für Erwachsene vorgesehen. Wir sammeln keine wissentlich Informationen von Kindern unter 18 ohne Zustimmung des verantwortlichen Erwachsenen. Wenn uns bekannt wird, dass ein Kind unter 18 ohne Zustimmung Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sense-u.com, damit wir diese entfernen und das Konto schließen.

ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Bei wesentlichen Änderungen unserer Informationsverarbeitungspraktiken werden wir die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf den entsprechenden Websites veröffentlichen und das Änderungsdatum oben angeben. Bei Nutzung persönlicher Daten zu einem anderen Zweck wird eine zusätzliche Zustimmung eingeholt.

VERWALTUNG IHRER INFORMATIONEN

Marketing-Newsletter, Werbeinformationen oder andere Mitteilungen können Sie unter support@sense-u.com abbestellen.
Informationen zu Ihrem Konto, deren Korrektur, Aktualisierung oder Löschung können ebenfalls unter support@sense-u.com angefordert werden. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
Wir bewahren Informationen solange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder zur Bereitstellung von Dienstleistungen, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Streitbeilegung oder Vertragsdurchsetzung erforderlich.

KONTAKT

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, unseren Datenschutzpraktiken oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter support@sense-u.com.

 

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2025