Preguntas frecuentes-Conexión | Video de Sense-U

Pasos para solucionar problemas de conexión:

1. Mueva su dispositivo Sense-U cerca de su enrutador WiFi y asegúrese de poder conectarse a Internet.

2. Verifique que la contraseña de WiFi no se haya cambiado recientemente.

3. Cambie su teléfono inteligente al plan celular para ver si puede transmitir el video .

4. Si la luz indicadora es ROJA constante , significa que la cámara no puede conectarse a Internet. Verifique su conexión de red y la contraseña de WiFi.

5. Para el enrutador WiFi 6 con SSID único, asegúrese de anular la selección de " Conexión inteligente " de la interfaz web o aplicación de su enrutador y luego elija el SSID 2G para emparejar:

Consejos: Dónde encontrar "Smart Connect" para enrutadores típicos:

• Tp-Link: https://www.tp-link.com/us/support/faq/2595/
• Netgear: https://kb.netgear.com/25346/What-is-Smart-Connect-and-how-do-I-habilito-or-disable-it-on-my-Nighthawk-router

6. Si aún no funciona, elimine la cámara de su cuenta actual y registre la última aplicación de iOS (3.1.2) con una NUEVA dirección de correo electrónico para emparejar la cámara nuevamente. Conectará su cámara a un servidor más cercano para mejorar el rendimiento de la conexión.

* Si aún no tiene suerte, consulte el manual de usuario más reciente o comuníquese con nosotros desde la aplicación Sense-U->Configuración->Ayuda->Comentarios.