POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

En Sense-U, respetamos su privacidad y tratamos su información con el mayor cuidado. Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Usted tiene opciones cuando se trata de la tecnología que utiliza y la información que comparte. Cuando le pedimos que proporcione información personal, puede rechazarla.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre usted y el niño bajo su cuidado a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles de Sense-U, productos de Sense-U, soporte al cliente y otros servicios (colectivamente denominados "Producto" o "Productos"), así como cualquier otro servicio o producto de terceros que esté vinculado a esta Política de Privacidad.

Al aceptar esta Política de Privacidad durante la configuración de su cuenta o al usar nuestros Productos, o cualquier otro servicio o producto de terceros que esté vinculado a esta Política de Privacidad, usted consiente el procesamiento de su información según lo establecido en esta Política de Privacidad.

Usted entiende que, para utilizar ciertas funciones del Producto, se le pedirá que nos proporcione información personal sobre usted y el niño bajo su cuidado, como la fecha de nacimiento, la información del embarazo y el historial de salud, y con permiso para recopilar información personal similar de nuestros Productos.

Si decide no proporcionar la información necesaria para ofrecerle un Producto o función, no podrá usar ese Producto o función y es posible que tengamos que suspenderlo o cancelarlo. Asimismo, cuando necesitemos información personal para celebrar o ejecutar un contrato con usted y no proporcione la información, no podremos celebrar el contrato ni cumplir con él. Le notificaremos si este es el caso en ese momento. Cuando proporcionar la información sea opcional y usted elija no compartir información personal, funciones como la personalización que usen dicha información no funcionarán para usted.

2. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Dependemos de una variedad de razones legales y permisos ("bases legales") para recopilar y procesar información. Las bases legales bajo las cuales recopilamos y procesamos información incluyen el consentimiento, el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.

a. Información que Usted Proporciona

Recopilamos la información cuando usa los Productos. Algunos ejemplos son:

• Registro para Marketing. Cuando se registra para sorteos, promociones o para recibir información adicional a través de nuestro sitio web u otros medios, le pedimos que proporcione información como su correo electrónico, dirección de envío, teléfono, nombre de contacto y dirección de facturación.

Sin embargo, no está obligado a recibir materiales de marketing o promoción para utilizar nuestros Productos. Puede optar por no recibir materiales de marketing o promoción en cualquier momento, como se explica a continuación. Sin embargo, al comprar uno de nuestros Productos y proporcionar una dirección de correo electrónico, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales que incluyen la confirmación de compra e información de envío, así como correos electrónicos específicos del Producto, como retiradas, interrupciones del servicio y materiales educativos.

• Registro del Producto. Nuestros Productos requieren que proporcione información sobre el niño bajo su cuidado, como nombre, fecha de vencimiento, género, fecha de nacimiento y peso. También puede optar por proporcionarnos información adicional sobre ciertas condiciones (como si el niño pasó tiempo en una unidad de cuidados intensivos), peso al nacer, medidas corporales y etnia. Para personalizar la aplicación, puede cargar una foto de su elección. También le pedimos que el usuario que se registre nos proporcione su nombre.
• Comunicaciones y Otras Interacciones. Cuando nos contacta directamente, nos proporciona información que puede contener datos personales. Por ejemplo, cuando envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte al cliente o se registra para recibir actualizaciones sobre nuevos Productos, nos proporciona su dirección de correo electrónico, el contenido de un mensaje o los archivos adjuntos que nos envíe y cualquier otra información que elija proporcionar.
• Pagos. Cuando compra uno de nuestros Productos, nos proporciona su información de pago (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación y envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de contacto) para que nosotros y nuestros proveedores de servicios de pago podamos procesar su pago.

b. Información que Recopilamos Cuando Utiliza Nuestros Productos
Recopilamos cierta información personal y otros datos técnicos de su computadora o dispositivo móvil cuando utiliza nuestros Productos, tales como:

• Información Personal. Cuando utiliza algunos de nuestros Productos, recopilamos información personal. Por ejemplo, el Monitor Inteligente nos proporciona información sobre la respiración y los datos de volteo, y nuestros sitios web recopilan direcciones IP, entre otra información.
• Información del Dispositivo. Nuestra aplicación requiere que proporcione algunos datos básicos sobre su dispositivo:

a. La dirección MAC de su dispositivo. La necesitamos para un mejor rendimiento;

b. La información IMSI del dispositivo. La necesitamos para proporcionarle servicios de red más estables;

c. También recopilamos información de y sobre los dispositivos que usa para acceder a los Servicios. Esto incluye cosas como direcciones IP, el tipo de navegador y dispositivo que usa, la página web que visitó antes de llegar a nuestros sitios, y los identificadores asociados con sus dispositivos. Sus dispositivos (dependiendo de su configuración) también pueden transmitir información de ubicación a los Servicios. Por ejemplo, usamos la información del dispositivo para detectar abusos e identificar y solucionar fallos.

• Información de Ubicación y Uso del Dispositivo. Algunos de nuestros Productos (por ejemplo, la aplicación Sense-U Baby) requieren permisos de ubicación para habilitar el monitoreo en tiempo real y las notificaciones, incluso cuando están ejecutándose en segundo plano. También podemos recibir información de su dispositivo, incluyendo la dirección IP, el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo móvil y los identificadores únicos del dispositivo, para mejorar nuestros Productos. Recibimos información sobre sus interacciones con nuestros Productos, como el tiempo que pasa interactuando con el contenido de nuestro sitio web y las fechas y horas de sus visitas a nuestros sitios web.
• Información de la Aplicación e Información de la Lista de Aplicaciones. Usaremos la información de su aplicación para análisis de fallos y análisis de errores para mejorar el rendimiento de la aplicación. Al mismo tiempo, obtendremos la lista de aplicaciones en su dispositivo y analizaremos la versión específica del modelo de su teléfono móvil a través de la aplicación predeterminada de la lista de aplicaciones, para poder brindarle servicios de aplicación más precisos y mejorar nuestros productos.
• Información de Cookies y Tecnologías Similares. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información utilizando cookies o tecnologías similares, como balizas web. Las cookies son fragmentos de información que se almacenan en el disco duro o memoria de su computadora o de otro dispositivo de acceso a Internet. Las cookies nos permiten personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones, mantener una sesión persistente, recopilar pasivamente información demográfica sobre su computadora y monitorear otras actividades. Nuestro sitio web y aplicaciones móviles pueden usar diferentes tipos de cookies y otros tipos de almacenamiento local (como almacenamiento local basado en navegador o en complementos).

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede evitar que las cookies se almacenen en su computadora o dispositivo configurando su navegador para que no acepte cookies o para que le notifique cuando se coloque una cookie en su disco duro. Algunos navegadores proporcionan un modo en el que las cookies siempre se eliminan después de una visita. Esto se llama InPrivate, Incógnito o Navegación Privada, dependiendo de su navegador.

Puede aprender más sobre cómo administrar y eliminar cookies en la ayuda en línea de su navegador o dispositivo. También puede visitar http://www.aboutcookies.org para obtener más información sobre cómo administrar y eliminar cookies a través de diferentes navegadores de Internet.

Si elige no aceptar cookies en absoluto, aún puede usar nuestros Productos. Sin embargo, no todas las funciones de nuestros Productos funcionarán como se espera si rechaza las cookies.

Nuestros sitios web también recopilan cierta información automáticamente y la almacenan en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, idioma del navegador, identificador del dispositivo, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, duración de la visita, páginas vistas, sistema operativo, sello de fecha y hora, datos de flujo de clics, fallos, actividad del sistema, configuraciones de hardware, fecha y hora de las solicitudes y otros datos de uso. Si nos contacta por teléfono o fax, también podemos registrar información como su número de teléfono, llamadas reenviadas, información de enrutamiento de SMS y tipos de llamadas.

Su navegador de Internet y dispositivo móvil pueden permitirle ajustar la configuración de su navegador para que se envíen solicitudes de "no rastrear" a los sitios web que visita. Respetamos sus deseos y no rastrearemos la actividad del usuario una vez que se hayan activado las señales de "no rastrear". Sin embargo, nuestros proveedores de servicios externos pueden no responder a las señales de "no rastrear".

Nuestros Productos pueden incluir características de redes sociales, como el botón de "Me gusta" de Facebook. Estas características pueden recopilar su dirección IP y la página que está visitando en nuestro sitio web y pueden establecer una cookie para habilitar el funcionamiento adecuado de la función. Las características de redes sociales y los widgets son alojados ya sea por un tercero o directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas funciones están regidas por la política de privacidad de la empresa que las proporciona. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada empresa.

• Metadatos y otra información. Podemos recopilar metadatos y otra información para analizar y evaluar el uso de nuestros Productos. Podemos usar esa información para generar informes, analizar el uso de Productos, administrar y mejorar los Productos, tanto para su uso individual como para nuestra base de usuarios en su conjunto. También podemos usar la información para mejorar o crear nuevos Productos y hacer recomendaciones a usted y nuestros clientes sobre cómo utilizar mejor nuestros Productos.

c. Información que Obtenemos de Terceros
Obtenemos información de terceros. Protegemos la información obtenida de terceros de acuerdo con las prácticas descritas en esta política, además de cualquier restricción adicional impuesta por la fuente de la información. Usamos las siguientes fuentes de terceros para obtener información adicional:

• Corredores de datos de los cuales compramos datos demográficos para complementar la información que recopilamos.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar la ubicación de su dispositivo.
• Socios con los que ofrecemos servicios co-marcados o participamos en actividades de marketing conjunto.
• Fuentes públicamente disponibles, como bases de datos gubernamentales abiertas.

d. Información que Compartimos con Terceros
Podemos compartir información como se describe a continuación, pero no la venderemos a anunciantes ni a otros terceros.

• SDK de estadísticas de fallos de Bugly, propiedad de Shenzhen Tencent Computer System Co., Ltd.

Tipo de dato de privacidad: Identificador de dispositivo (ID de Android)
Propósito de uso: Recopilar información de identificación del dispositivo cuando este se bloquea, para analizar los errores de la aplicación y optimizar la experiencia del usuario.
Dirección de privacidad del SDK: https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

• SDK de Google (incluyendo el paquete de infraestructura de Google, Google Analytics, etc.), propiedad de Google Information Technology Co., Ltd.

Tipo de dato de privacidad: Identificador de dispositivo (IMEI/Mac/ID de Android/IDFA/OPENUDID/GUID, información IMSI de la tarjeta SIM)
Propósito de uso: Recopilar identificadores de dispositivos (IMEI/Mac/ID de Android/IDFA/OPENUDID/GUID, información IMSI de la tarjeta SIM) para identificar de manera única los dispositivos y enviar mensajes a los dispositivos objetivo. Recopilar ubicaciones geográficas para identificar canales de notificación y mejorar la cobertura regional del envío de mensajes.
Dirección de privacidad del SDK: https://policies.google.com/privacy

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

a. Uso Relacionado con el Producto
Usamos su información para una serie de propósitos relacionados con el producto, incluidos (pero no limitados a) garantizar que nuestros productos funcionen correctamente, mejorar nuestros productos, personalizar nuestros servicios y ayudar en la investigación y desarrollo de futuras ofertas comerciales.

b. Comunicaciones
Usamos su información para comunicarnos con usted. Por ejemplo, podemos enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione para verificar su cuenta y con fines informativos y operacionales, como la gestión de cuentas o el servicio al cliente.

c. Marketing
Usamos su información para proporcionarle materiales promocionales que pueden ser útiles, relevantes, valiosos o de otro modo de su interés.

Puede optar por no recibir materiales de marketing o promocionales de nuestra parte siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en el correo electrónico promocional que reciba o contactándonos directamente a support@sense-u.com. Sin embargo, si posee uno de nuestros productos, aún recibirá correos electrónicos transaccionales, incluidos la confirmación de envío, retrasos y correos electrónicos específicos sobre el uso del producto; como retiradas, interrupciones, etc.

d. Investigación
Usamos su información para fines de investigación interna y externa. Cuando colaboramos con investigadores de terceros, nos aseguramos de que esos investigadores protejan su información de acuerdo con la forma en que protegemos su información. A veces, también podemos compartir su información con investigadores de terceros, pero solo con su consentimiento o en forma anonimizada y/o agregada, eliminando toda la información personal que podría usarse para identificarlo a usted o al niño bajo su cuidado.

e. Análisis
Usamos proveedores de análisis de terceros para evaluar y proporcionarnos información sobre su uso de los productos. No compartimos su información con estos terceros. En cambio, estos proveedores de servicios de análisis pueden establecer y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros sitios web y pueden recopilar o tener acceso a información sobre usted que pueden recopilar con el tiempo y a través de diferentes sitios web, de acuerdo con sus políticas de privacidad individuales. En nuestros sitios web, usamos Google Analytics para recopilar y procesar ciertos datos de análisis. Google proporciona opciones de privacidad descritas en www.google.com/policies/privacy/partners.

f. Proveedores de Redes Publicitarias
Permitimos que los proveedores de redes publicitarias configuren y accedan a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web. Estos anunciantes de redes pueden usar esta y otra información que hayan recopilado sobre usted para ofrecerle anuncios dirigidos de productos y servicios en los que pueda estar interesado según su uso del sitio web. Si prefiere no recibir publicidad dirigida, puede optar por no participar en algunos programas de publicidad de red que utilizan su información. Para hacerlo, visite la página de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital (DAA): http://www.aboutads.info/choices.

g. Cumplimiento de la ley aplicable y nuestras propias obligaciones
Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

• Cuando lo exija o lo permita la ley, la regulación, el proceso legal u otro requisito legal.

• Cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para responder a una emergencia.

• Para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

• Para investigar fraudes.

• Para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso.

• Para cumplir con un procedimiento judicial, citación, orden judicial, solicitud de las fuerzas del orden o del gobierno o requisitos de seguridad nacional.

• Cuando usted consienta dicha divulgación.

• Para cumplir con los estándares de la industria y nuestras políticas.

h. Información Anonimizada y Agregada
Podemos anonimizar o agregar la información que usted proporciona y la información que recopilamos a través de los productos, incluida la información personal, y usarla para cualquiera de los propósitos que describimos en esta política de privacidad. Cuando anonimamos o agregamos información, eliminamos cualquier información personal que podría ser utilizada por un tercero para identificarlo a usted y al niño bajo su cuidado.

4. CÓMO PODEMOS DIVULGAR SU INFORMACIÓN

a. No Vendemos a Anunciantes
No vendemos su información personal a anunciantes.

b. Sorteos, Promociones, Eventos
Cuando se registre en un sorteo, promoción o evento, podemos compartir sus detalles de contacto específicos con otros terceros para que puedan ponerse en contacto con usted con sus materiales de marketing.

c. Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores, proveedores de servicios y otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, tales servicios pueden incluir, pero no se limitan a, pruebas de nuestros productos, soporte al cliente, esfuerzos de marketing y servicios para que nuestros productos funcionen correctamente.

d. Investigación
A través de su relación con nosotros, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en investigaciones patrocinadas por, realizadas en nombre de, o en colaboración con terceros. La información que recopilamos sobre usted y el niño bajo su cuidado, incluida la información personal, solo se divulgará a estos terceros en una forma identificable si ha proporcionado su consentimiento para ese proyecto de investigación.

En la medida en que haya proporcionado su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos por escrito utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Sin embargo, comprende que la retirada de su consentimiento no afectará ninguna acción tomada antes de que se reciba y procese su retirada, lo que significa que su información ya puede haber sido procesada con los proveedores de servicios descritos en el momento en que dio su consentimiento.

Además, si no proporciona su consentimiento inicialmente, o si retira el consentimiento previamente proporcionado, su información aún puede ser utilizada por nosotros y compartida con nuestros proveedores de servicios de terceros como se describe anteriormente en forma agregada y/o anonimizada, con la información identificable eliminada.

e. Fusión, Venta o Transferencias de Activos
Nos reservamos el derecho de transferir su información a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que se nos adquiera o fusionemos con otra empresa, o vendamos, liquidemos o transfiramos todos o parte de nuestros activos.

f. Según lo Requerido por la Ley y Divulgaciones Similares
Podemos divulgar información sobre usted:
(i) si estamos obligados a hacerlo por ley, regulación o proceso legal, como una orden judicial o citación;
(ii) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como las autoridades encargadas de la ley;
(iii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger contra o responder a daños físicos, financieros u otros daños, lesiones o pérdidas de propiedad;
(iv) para proteger nuestros derechos;
(v) para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso;
(vi) con su consentimiento; o
(vii) en conexión con una investigación de actividad sospechosa o ilegal.

5. CÓMO MANTENEMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos ciertas salvaguardas físicas, organizativas y técnicas diseñadas para mantener la integridad y seguridad de la información que recopilamos. Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y, por lo tanto, no podemos ni garantizamos la seguridad de su información. Es importante que mantenga la seguridad y el control de sus credenciales de cuenta y no comparta su contraseña con nadie.

6. MENORES DE 18 AÑOS

Nuestros productos están destinados al uso de adultos y no están destinados al uso por personas menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos intencionadamente información de niños menores de 18 años sin el consentimiento del adulto responsable del niño. Si se da cuenta de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información sin el consentimiento del adulto responsable, comuníquese con nosotros a support@sense-u.com y eliminaremos esa información y terminaremos la cuenta correspondiente.

7. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PRÁCTICAS

Para informarle de cualquier cambio material en cómo recopilamos o procesamos su información, incluidos los cambios en esta Política de Privacidad, publicaremos nuestra Política de Privacidad actualizada en los sitios web correspondientes e indicaremos en la parte superior de la Política de Privacidad cuándo fue actualizada.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o leyes pertinentes. Si decidimos utilizar la información personal de manera materialmente diferente a la que se indicó en el momento en que se recopiló la información por primera vez, como se indicó en la política de privacidad y a través de haber obtenido su consentimiento específico, le informaremos por todos los medios razonables posibles a través de nuestros productos, por correo electrónico u otra comunicación y solicitaremos su consentimiento adicional en ese momento, según sea necesario.

8. GESTIONAR SU INFORMACIÓN

Puede optar por dejar de recibir boletines de marketing, información promocional, cualquier o todas las comunicaciones, incluidos algunos tipos de avisos transaccionales, enviándonos un correo electrónico a support@sense-u.com.

También puede solicitar información sobre si tenemos o no su información personal. Puede acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus cuentas o información personal gestionando la configuración de su cuenta o enviándonos un correo electrónico a support@sense-u.com. Responderemos a cualquier solicitud sobre su información personal dentro de los 30 días.

Podemos retener su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos y opciones, comuníquese con nosotros en support@sense-u.com.

 

Última actualización: 9 de agosto de 2025