常见问题解答-配对| Sense-U摄像头

解决配对问题的步骤:

1. 确保选择的WiFi网络是 2.4G私人网络;不支持类似机场酒店的公用网络(需要在弹出的网页端验证WiFi账号密码信息)。


2. 确认输入的WiFi密码正确。 

3. 将Sense-U设备移至WiFi路由器附近,并确保您能够连接到互联网。

 

 

4. 如果配对后摄像头指示灯是绿色常亮,但应用程序未按预期播放视频流,请登出并再次登录以重新加载视频流。

 

 

 

“QR码无法识别“ 错误: 

1. 确保选择的WiFi网络是 2.4G私人网络;不支持类似机场酒店的公用网络(需要在弹出的网页端验证WiFi账号密码信息)。

2. 确保镜头未被遮挡和并保持清洁;移至更明亮的地方,然后将智能手机的亮度调节到最大;将应用QR码放在摄像头前面,距离15厘米至30厘米,调整角度和距离,直到听到提示。

 

 

3. 或者,尝试使用自动扫描方法:“自动扫描->”(即将推出)

 

 

“无法配对" 错误,并带有错误条形码: 

  • 请按照说明向我们发送错误条形码图像。
  • 我们需要1个工作日给您的摄像头与帐户解绑。
  • 通过以下方式将相机再次添加到您的帐户中 Sense-U应用程序->设置->添加设备 或者 Sense-U应用程序->设置->管理设备-> +.

“帐户已存在”错误:

1.使用新的电子邮件ID注册Sense-U Baby(新)应用程序。

2. 向我们发送错误条形码图像以及您的新电子邮件ID。
3. 我们需要1个工作日才能将相机与您的旧帐户取消关联。


4. 再次将摄像头添加到新的电子邮件ID。
 

*如果仍然不行,请参考最新 用户手册 或通过Sense-U应用程序->设置->帮助->反馈与我们联系。 

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