Preguntas frecuentes sobre emparejamiento | Video de Sense-U

Pasos para solucionar problemas de emparejamiento:

1. Asegúrese de que la red WiFi seleccionada sea 2,4G privado Red WiFi, y es no es una red wifi pública requiriendo inicio de sesión con credencial en un portal web como los del aeropuerto. 


2. Verifique que la contraseña de WiFi ingresada sea correcta. 

    3. Mueva su dispositivo Sense-U cerca de su enrutador WiFi y asegúrese de que pueda conectarse a Internet.
      4. Si la luz indicadora está sólido VERDE después del emparejamiento, pero la aplicación no transmite el video como se esperaba, cierre la sesión y vuelva a iniciarla para volver a cargar la transmisión de video.

         

        "Código QR no reconocido" Error: 

        1. Asegúrese de que la red WiFi seleccionada sea 2,4G privado Red WiFi, y es no un publico Red Wi Fi requiriendo inicio de sesión con credencial en un portal web como los del aeropuerto. 

        2. Asegúrese de que la lente no esté bloqueada y limpia. Muévase a un lugar más brillante y ajuste el brillo de su teléfono inteligente al máximo. Coloque el código QR de la aplicación frente a la cámara de video a una distancia de 6 ”-12” (15cm-30cm). Ajuste el ángulo y la distancia hasta que escuche un mensaje.
          3. Alternativamente, pruebe el método de escaneo automático: "Pruebe el escaneo automático ->" (disponible para la aplicación iOS ahora)

              "No se puede emparejar" Error con un código de barras de error: 

              • Siga las instrucciones y envíenos la imagen del código de barras.
              • Permítanos un día hábil para desvincular la cámara de su cuenta.
              • Vuelva a agregar la cámara a su cuenta desde la aplicación Sense-U-> Configuración-> Agregar dispositivo o la aplicación Sense-U-> Configuración-> Administrar dispositivos -> +.

                Error "La cuenta ya existe":

                1. Registre la aplicación Sense-U Baby (nueva) con una nueva ID de correo electrónico.

                2. Envíenos la imagen del código de barras de error junto con su NUEVO ID de correo electrónico.
                3. Permítanos un día hábil para desvincular la cámara de su cuenta anterior.


                4. Vuelva a agregar la cámara a su nueva ID de correo electrónico.
                 

                    * Si aún no tiene suerte, consulte la última manual de usuario o contáctenos desde la aplicación Sense-U-> Configuración-> Ayuda-> Comentarios. 

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