POLÍTICA DE SERVICIO

Última actualización: 11 de febrero de 2022

En Sense-U. Respetamos su privacidad y tratamos su información con el mayor cuidado. Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Tiene opciones cuando se trata de la tecnología que utiliza y la información que comparte. Cuando le pedimos que proporcione información personal, puede rechazarla.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre usted y el niño bajo su cuidado a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles Sense-U, productos Sense-U, atención al cliente y otros servicios (denominados colectivamente como " Producto " o “ Productos ”), así como cualquier otro servicio o producto de terceros que se vincule a esta Política de Privacidad.

Al aceptar esta Política de privacidad en la configuración de su cuenta o al usar nuestros Productos, o cualquier otro servicio o producto de terceros que se vincule a esta Política de privacidad, usted acepta el procesamiento de su información como se establece en esta Política de privacidad.

Usted comprende que para usar ciertas funciones del Producto, se le solicitará que nos proporcione información personal sobre usted y el niño bajo su cuidado, como la fecha de nacimiento, información sobre el embarazo y el historial de salud, y con permiso para recopilar información personal similar. de nuestros Productos.

Si elige no proporcionar la información necesaria para ofrecerle un Producto o función, no podrá usar ese Producto o función y es posible que tengamos que suspenderlo o cancelarlo. Del mismo modo, cuando necesitemos información personal para celebrar o llevar a cabo un contrato con usted, y usted no proporcione la información, no podremos celebrar el contrato ni cumplir con el contrato. Le notificaremos si este es el caso en ese momento. Cuando proporcionar la información sea opcional y elija no compartir información personal, las funciones como la personalización que utilizan dicha información no funcionarán para usted.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Confiamos en una variedad de razones legales y permisos ("bases legales") para recopilar y procesar información. Las bases legales bajo las cuales recopilamos y procesamos información incluyen el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.

Información que proporciona

Recopilamos la información cuando utiliza los Productos. Algunos ejemplos son:

• Registro para Comercialización. Cuando se registra para obsequios, promociones o para obtener información adicional a través de nuestro sitio web o algún otro medio, le solicitamos que proporcione información como su correo electrónico, dirección de envío, teléfono, nombre de contacto y dirección de facturación.

Sin embargo, no está obligado a recibir materiales promocionales o de marketing para utilizar nuestros Productos. Puede optar por no recibir materiales promocionales o de marketing en cualquier momento, como se explica a continuación. Sin embargo, al comprar uno de nuestros Productos y proporcionar una dirección de correo electrónico, seguirá recibiendo correos electrónicos de transacciones que incluyen confirmación de compra e información de envío y correos electrónicos de divulgación específicos del Producto, como retiros del mercado, interrupciones del servicio y materiales educativos.

• Registro de productos . Nuestros Productos requieren que proporcione información sobre el niño bajo su cuidado, como el nombre, la fecha de parto, el sexo, la fecha de nacimiento y el peso. También puede optar por proporcionarnos información adicional sobre ciertas condiciones (como si el niño pasó algún tiempo en una unidad de cuidados intensivos), el peso al nacer y las medidas corporales y el origen étnico. Para personalizar la aplicación, puede cargar una foto de su elección. También requerimos que el usuario registrado nos proporcione su nombre.

• Comunicaciones y otras interacciones . Cuando nos contacta directamente, nos proporciona información que puede contener información personal. Por ejemplo, cuando envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente o se registra para recibir actualizaciones sobre nuevos Productos, nos proporciona su dirección de correo electrónico, el contenido de un mensaje o archivos adjuntos que nos envía y cualquier otra información que elija proporcionar.

• pagos Cuando compra uno de nuestros Productos, proporciona su información de pago (su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación y envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de contacto) para que nosotros y nuestros proveedores de servicios de pago podamos procesar su pago.

Información que recopilamos cuando utiliza nuestros productos

Recopilamos cierta información personal y otros datos técnicos de su computadora o dispositivo móvil cuando utiliza nuestros Productos, tales como:

• Información personal . Cuando utiliza algunos de nuestros Productos, recopilamos información personal. Por ejemplo, el Smart Monitor nos brinda información sobre la respiración y la lectura de giros, y nuestros sitios web recopilan direcciones IP, entre otra información.

• Información de ubicación y uso del dispositivo . Algunos de nuestros Productos (p. ej., la aplicación Sense-U Baby) requieren permiso de ubicación para habilitar el monitoreo y las notificaciones en tiempo real, incluso cuando se ejecutan en segundo plano. También podemos recibir información de su dispositivo, incluida la dirección IP, el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo móvil y los identificadores únicos del dispositivo, para mejorar nuestros Productos. Recibimos información sobre sus interacciones con nuestros Productos, como el tiempo que pasa interactuando con el contenido de nuestro sitio web y las fechas y horas de sus visitas a nuestros sitios web.

• Información de Cookies y Tecnologías Similares . Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información utilizando cookies o tecnologías similares, como balizas web. Las cookies son piezas de información que su navegador almacena en el disco duro o en la memoria de su computadora u otro dispositivo de acceso a Internet. Las cookies nos permiten personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones, mantener una sesión persistente, recopilar pasivamente información demográfica sobre su computadora y monitorear otras actividades. Nuestro sitio web y las aplicaciones móviles pueden usar diferentes tipos de cookies y otros tipos de almacenamiento local (como almacenamiento local basado en navegador o complemento).

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede evitar que las cookies se almacenen en su computadora o dispositivo configurando su navegador para que no acepte cookies o para que le notifique cuando se coloca una cookie en su disco duro. Algunos navegadores proporcionan un modo en el que las cookies siempre se eliminan después de una visita. Esto se llama InPrivate, Incognito o Private Browsing, según su navegador.

Puede obtener más información sobre cómo administrar y eliminar las cookies en la ayuda en línea de su navegador o dispositivo. También puede visitar http://www.aboutcookies.org para obtener más información sobre cómo administrar y eliminar las cookies en varios navegadores de Internet diferentes.

Si elige no aceptar cookies en absoluto, aún puede utilizar nuestros Productos. Sin embargo, no todas las características de nuestros Productos funcionarán según lo previsto si rechaza las cookies.

Nuestros sitios web también recopilan cierta información automáticamente y la almacenan en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, idioma del navegador, identificador de dispositivo, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, duración de la visita, páginas visitadas, sistema operativo, marca de fecha/hora, datos de flujo de clics, bloqueos, actividad del sistema, configuración del hardware, fecha y hora de las solicitudes y otros datos de uso. Si se comunica con nosotros por teléfono o por fax, también podemos registrar información como su número de teléfono, reenvío de llamadas, información de enrutamiento de SMS y tipos de llamadas.

Su navegador de Internet y su dispositivo móvil pueden permitirle ajustar la configuración de su navegador para que se envíen solicitudes de "no rastrear" a los sitios web que visita. Respetamos sus deseos y no rastrearemos la actividad del usuario una vez que se hayan activado las señales de "no rastrear". Sin embargo, es posible que nuestros proveedores de servicios externos no respondan a las señales de "no rastrear".

Nuestros Productos pueden incluir funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y qué página está visitando en nuestro sitio web y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales están alojados por un tercero o alojados directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona. Le animamos a leer la política de privacidad de cada empresa.

• Metadatos y otra información . Podemos recopilar metadatos y otra información para analizar y comparar su uso de nuestros Productos. Podemos usar esa información para generar informes, analizar el uso del Producto, administrar y mejorar los Productos, tanto para su uso individual como para nuestra base de usuarios en general. También podemos usar la información para mejorar o crear nuevos Productos y para hacerle recomendaciones a usted y a nuestros clientes sobre cómo usar mejor nuestros Productos.

Información que obtenemos de terceros

Obtenemos información de terceros. Protegemos la información obtenida de terceros de acuerdo con las prácticas descritas en esta política, más cualquier restricción adicional impuesta por la fuente de la información. Utilizamos las siguientes fuentes de terceros para obtener información adicional:

• Agentes de datos de los que compramos datos demográficos para complementar la información que recopilamos.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar la ubicación de su dispositivo.
• Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas.
• Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos gubernamentales abiertas.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Uso relacionado con el producto

Usamos su información para una serie de propósitos relacionados con el producto, que incluyen (pero no se limitan a) garantizar que nuestros Productos funcionen correctamente, mejorar nuestros Productos, adaptar nuestros servicios y ayudar en la investigación y el desarrollo de futuras ofertas comerciales.

Comunicaciones

Usamos su información para comunicarnos con usted. Por ejemplo, podemos enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcione para verificar su cuenta y con fines informativos y operativos, como la administración de la cuenta o el servicio al cliente.

Marketing

Usamos su información para brindarle materiales promocionales que pueden ser útiles, relevantes, valiosos o de su interés.

Puede optar por no recibir nuestros materiales promocionales o de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción proporcionadas en el correo electrónico promocional que recibe o comunicándose con nosotros directamente a info@sense-u.com . Sin embargo, si posee uno de nuestros Productos, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales que incluyen confirmación de envío, demoras y alcance específico del uso del Producto; tales como retiros, interrupciones, etc.

Investigación

Utilizamos su información para fines de investigación internos y externos. Cuando colaboramos con investigadores de terceros, nos aseguramos de que esos investigadores de terceros protejan su información de manera consistente con la forma en que protegemos su información. A veces, también podemos compartir su información con investigadores de terceros, pero solo con su consentimiento o en forma anónima y/o agregada que tiene toda la información personal que podría usarse para identificarlo a usted o al niño bajo su cuidado eliminado.

Analítica

Utilizamos proveedores de análisis de terceros para evaluar y proporcionarnos información sobre su uso de los Productos. No compartimos su información con estos terceros. Más bien, estos proveedores de servicios analíticos pueden configurar y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros sitios web y, de lo contrario, pueden recopilar o tener acceso a información sobre usted que pueden recopilar a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, de acuerdo con su privacidad individual. políticas En nuestros sitios web, utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar ciertos datos analíticos. Google proporciona opciones de privacidad descritas en www.google.com/policies/privacy/partners .

Proveedores de redes publicitarias

Permitimos que los proveedores de redes publicitarias configuren y accedan a sus propias cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web. Estos anunciantes de la red pueden usar esta y otra información que hayan recopilado sobre usted para ofrecer anuncios dirigidos a Productos y servicios en los que podría estar interesado en función de su uso del sitio web. Si prefiere no recibir publicidad dirigida, puede optar por no participar en algunos programas de publicidad en red que utilizan su información. Para hacerlo, visite la página de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance (DAA): http://www.aboutads.info/choices .

Cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestras propias obligaciones

Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

• Cuando lo exija o lo permita la ley, el reglamento, el proceso legal u otro requisito legal.
• Cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para responder a una emergencia.
• Para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
• Para investigar el fraude.
• Para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso.
• Para cumplir con un procedimiento judicial, citación, orden judicial, aplicación de la ley o solicitud del gobierno o requisitos de seguridad nacional.
• Cuando usted da su consentimiento para dicha divulgación.
• Para cumplir con los estándares de la industria y nuestras políticas.

Información Anonimizada y Agregada

Podemos anonimizar o agregar la información que proporciona y la información que recopilamos a través de los Productos, incluida la información personal, y utilizarla para cualquiera de los fines que describimos en esta Política de privacidad. Cuando anonimizamos o agregamos información, eliminamos cualquier información personal que pueda ser utilizada por un tercero para identificarlo a usted y al niño bajo su cuidado de esa información.

CÓMO PODEMOS DIVULGAR SU INFORMACIÓN

Sorteos, Promociones, Eventos

Cuando se registra para un obsequio, promoción o evento, podemos compartir sus datos de contacto específicos con otros terceros para que puedan comunicarse con usted con sus materiales de marketing.

Proveedores de servicio

Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores, proveedores de servicios y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, dichos servicios pueden incluir, entre otros, pruebas de nuestros Productos, atención al cliente, esfuerzos de marketing y servicios para que nuestros Productos funcionen correctamente.

Investigación

A través de su relación con nosotros, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en investigaciones patrocinadas por, realizadas en nombre de o en colaboración con terceros. La información que recopilamos sobre usted y el niño bajo su cuidado, incluida la información personal, solo se divulgará a estos terceros en una forma identificable si ha brindado su consentimiento para ese proyecto de investigación.

En la medida en que haya brindado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento comunicándose con nosotros por escrito utilizando la información de contacto que se detalla a continuación. Sin embargo, comprende que el retiro de su consentimiento no afectará las acciones realizadas antes de la fecha en que se recibió y procesó su retiro, lo que significa que es posible que su información ya haya sido procesada con los proveedores de servicios descritos en el momento en que dio su consentimiento por primera vez.

Además, si no proporciona su consentimiento inicialmente, o retira el consentimiento proporcionado anteriormente, aún podemos utilizar su información y compartirla con nuestros proveedores de servicios externos como se describe anteriormente en forma agregada y/o anónima con la información identificable eliminada.

Fusión, venta u otras transferencias de activos

Nos reservamos el derecho de transferir su información a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que somos adquiridos o fusionados con otra empresa o vendemos , liquidar o transferir la totalidad o una parte de nuestros activos.

Según lo requerido por la ley y divulgaciones similares

Podemos divulgar información sobre usted: (i) si estamos obligados a hacerlo por ley, regulación o proceso legal, como una orden judicial o una citación; (ii) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger o responder a daños físicos, financieros o de otro tipo, lesiones o pérdidas a la propiedad; (iv) para proteger nuestros derechos; (v) para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso; (vi) con su consentimiento; o (vii) en relación con una investigación de actividad ilegal sospechosa o real.

CÓMO CONSERVAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos ciertas salvaguardas físicas, organizativas y técnicas que están diseñadas para mantener la integridad y seguridad de la información que recopilamos. Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y, por lo tanto, no podemos y no garantizamos la seguridad de su información. Es importante que mantenga la seguridad y el control de las credenciales de su cuenta y que no comparta su contraseña con nadie.

MENORES DE 18 AÑOS

Nuestros Productos están destinados a ser utilizados por adultos y no por personas menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas información de niños menores de 18 años sin el consentimiento del adulto responsable del niño. Si se da cuenta de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información sin el consentimiento del adulto responsable, comuníquese con nosotros a info@sense-u.com y eliminaremos esa información y cancelaremos la cuenta correspondiente.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA Y PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

Para informarle sobre cualquier cambio sustancial en la forma en que recopilamos o procesamos su información, incluidos los cambios en esta Política de privacidad, publicaremos nuestra Política de privacidad actualizada en los sitios web correspondientes e indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad cuándo se actualizó.

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o leyes relevantes. Si decidimos utilizar la información personal de una manera materialmente diferente a la establecida en el momento en que se recopiló inicialmente la información, como se indica en la política de privacidad y al haber obtenido su consentimiento específico, se lo haremos saber a través de todos los medios razonables posibles a través de nuestro Productos, por correo electrónico u otra comunicación y solicitar su consentimiento adicional requerido en ese momento, según sea necesario.

MANEJO DE SU INFORMACIÓN

Puede optar por dejar de recibir boletines de marketing, información promocional, cualquier/o todas las comunicaciones, incluidos algunos tipos de avisos de transacciones de nuestra parte, enviándonos un correo electrónico a info@sense-u.com .

También puede solicitar información sobre si conservamos su información personal. Puede acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus cuentas o información personal administrando la configuración de su cuenta o enviándonos un correo electrónico a info@sense-u.com . Responderemos a cualquier solicitud relacionada con su información personal en un plazo de 30 días.

Podemos retener su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o si desea ejercer sus derechos y opciones, comuníquese con nosotros a info@sense-u.com .